在线查询方式
- 访问深圳电信官网（www.sz.189.cn）
- 点击首页“宽带业务”导航栏
- 在页面底部查找“联系我们”模块
使用官方微信公众号“中国电信深圳客服”，发送关键词“宽带办理”获取联系电话。
电话查询步骤
通过客服热线查询的具体流程：
- 拨打全国统一客服热线：10000
- 按语音提示选择“宽带业务”
- 转接人工服务后说明需求
深圳地区可直接拨打专属服务电话：0755-10000。
营业厅查询
线下查询推荐步骤：
- 通过官网查询就近营业厅地址
- 携带身份证件现场咨询
- 获取纸质业务办理指南
常见问题解答
高频问题解决方案：
- 非工作时间可登录官网智能客服咨询
- 套餐资费查询需提供具体地址
- 企业用户需准备营业执照复印件
通过线上渠道可快速获取联系电话，线下营业厅适合需要现场办理的用户。建议优先使用官方APP或微信公众号进行实时查询，遇到复杂问题可直拨10000号转人工服务。
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