服务简介
深圳电信宣布自即日起正式开放宽带地址变更服务，用户可根据实际居住地变动申请迁移宽带线路。该项服务支持全市范围（含深汕合作区）的地址变更需求，承诺在3个工作日内完成移机施工。
申请条件
- 宽带账户处于正常使用状态
- 新地址需在电信网络覆盖范围内
- 无未结清的服务费用
- 需提前3个工作日预约
办理流程
- 登录深圳电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「地址变更」模块
- 填写新地址并上传证明材料
- 选择预约施工时段
- 等待工程师上门安装
所需材料
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 申请人身份证正反面扫描件 |
| 地址证明 | 新地址房产证/租赁合同复印件 |
注意事项
地址变更后原IP地址将自动更新，迁移过程中可能出现最多2小时的服务中断。涉及跨区迁移需额外缴纳线路改造费，具体费用可通过官方渠道查询。
本次服务升级显著提升了用户办理宽带迁移的便利性，建议需要变更地址的用户尽早通过官方渠道提交申请，以确保网络服务的连续性。深圳电信将持续优化服务流程，为用户提供更优质的通信体验。
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