服务升级背景
为提升用户体验，MG品牌正式完成400电话客服系统全面升级，新平台整合AI智能应答与人工服务双通道…
24小时服务亮点
- 全时段技术专家在线支持
- 紧急道路救援快速响应
- 多语种服务覆盖全球用户
| 项目 | 原服务 | 新服务 |
|---|---|---|
| 服务时间 | 8:00-22:00 | 24小时 |
| 平均响应 | 90秒 | 30秒 |
智能客服系统
升级后的智能语音系统支持自然语义理解，可处理以下业务：
- 车辆故障诊断
- 预约保养服务
- 金融方案查询
用户反馈通道
新增服务评价系统，用户可通过以下方式提交建议：
- 通话结束后语音评分
- 官方APP意见反馈
- 电子邮件专属通道
服务使用指南
拨打400-xxx-xxxx后，根据语音提示选择服务类型：
- 按1键转接销售咨询
- 按2键启动道路救援
- 按3键联系技术支持
本次服务升级彰显MG品牌以用户为中心的服务理念，通过技术创新构建全天候、全场景的服务生态…
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