一、在线更改套餐的前提条件
- 当前套餐合约已到期，或支持中途升级/降级
- 已准备好电信宽带账号及户主身份证信息
- 需在线支付可能的套餐差额或违约金
二、登录深圳电信官网或APP
通过以下步骤登录您的账户：
- 访问深圳电信官方网站（www.sz.189.cn）或打开“中国电信”APP
- 点击页面右上角“登录”，输入宽带账号和密码
- 进入“个人中心”-“我的套餐”页面
三、选择并对比套餐
系统会展示当前可更改的套餐类型，例如：
- 家庭融合套餐（含宽带+手机流量）
- 单宽带套餐（仅限网络服务）
- 企业专享套餐（支持多设备接入）
| 套餐类型 | 月费 | 带宽 |
|---|---|---|
| 家庭融合套餐 | 199元 | 1000M |
| 单宽带套餐 | 158元 | 500M |
四、提交更改申请
选定套餐后，按步骤操作：
- 阅读《套餐变更协议》并勾选同意
- 验证户主身份信息（需输入短信验证码）
- 确认生效时间（次月或立即生效）
五、确认申请与后续流程
提交成功后：
- 系统将在24小时内发送短信确认通知
- 工作人员可能致电核对信息
- 新套餐按约定时间自动生效，旧套餐终止
通过深圳电信线上渠道更改宽带套餐，用户无需前往营业厅即可完成操作。建议提前对比套餐资费，注意合约期限及违约金条款。如遇系统问题，可拨打客服热线0755-10000咨询。
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