一、更换前准备事项
在更换套餐前需确认：当前合约是否到期、新套餐覆盖区域、设备兼容性。建议提前准备好：
- 身份证原件及复印件
- 现有宽带账号信息
- 近三个月缴费记录
二、在线更换套餐流程
通过深圳电信官方网站操作步骤：
- 登录网上营业厅账号
- 选择”套餐变更”服务入口
- 对比套餐资费并勾选目标套餐
- 在线签署电子协议
- 接收短信确认通知
三、线下营业厅办理
携带证件前往营业厅时需注意：
- 工作日办理避免高峰期
- 确认营业厅支持套餐变更业务
- 保留业务受理回执单
四、套餐生效时间说明
套餐变更通常在次月1日生效，特殊情况下可能出现：
| 申请日期 | 生效时间 |
|---|---|
| 当月15日前 | 次月1日 |
| 当月15日后 | 隔月1日 |
五、注意事项提醒
变更套餐后需特别注意：
- 原套餐赠送服务自动终止
- 光猫设备可能需要升级
- 违约金计算方式变更
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