查询方式概览
北京商联通卡用户可通过三种主要渠道查询余额：
- 官方网站在线查询
- 指定线下服务网点
- 客服热线自助查询
在线查询步骤
通过官网查询的操作流程：
- 访问商联通卡官方网站（www.shangliantong.com）
- 点击导航栏”余额查询”入口
- 输入16位卡号及验证码
- 点击”立即查询”查看实时余额
线下网点查询
携带实体卡至以下地点查询：
- 王府井服务大厅：东城区XX街1号
- 中关村网点：海淀区XX路88号
- 西单自助终端区：西城区XX大厦B1层
电话查询流程
拨打客服热线400-123-4567：
- 根据语音提示选择”余额查询”
- 输入卡号并按#号键确认
- 系统播报当前卡内余额
常见问题解答
高频问题解决方案：
- 查询失败：确认卡号输入无误且无空格
- 余额异常：建议保留查询截图并联系客服
- 过期卡片：需至线下网点办理续期手续
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