1. 检查物理连接
首先确认网线两端是否牢固连接：
- 检查路由器WAN口与光猫的连接
- 确认设备网线与路由器LAN口完全插入
- 尝试更换备用网线排除线材损坏
2. 重启路由器与设备
遵循标准重启流程：
- 断开路由器电源至少30秒
- 重启后等待所有指示灯恢复正常
- 在计算机上执行网络重置命令：
ipconfig /renew
3. 检查路由器指示灯状态
| 指示灯 | 正常状态 | 故障状态 |
|---|---|---|
| WAN | 常亮/闪烁 | 熄灭 |
| LAN | 常亮 | 快速闪烁 |
4. 验证网络配置
通过以下步骤检查系统设置：
- 在控制面板查看网络适配器状态
- 运行网络疑难解答工具
- 检查IP地址是否为自动获取模式
5. 联系网络服务商
若上述步骤无效，可能存在以下问题：
- 区域网络服务中断
- 光猫设备故障
- 路由器硬件损坏
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