网络连接基础检测
当电信宽带测速无响应时，首先应检查物理连接是否正常。确保光猫/调制解调器的电源指示灯为绿色常亮，网线接口无松动。建议按以下顺序排查：
- 重启光猫和路由器
- 更换备用网线测试
- 直连光猫绕过路由器测速
测速工具选择与限制
测速工具本身可能造成延迟或无数据返回。需注意：
- 优先使用电信官方测速平台
- 避免同时运行多个测速程序
- 关闭占用带宽的应用程序（如视频流、下载工具）
路由器与设备排查
老旧路由器可能因硬件性能不足导致测速失败。建议：
- 检查路由器固件是否为最新版本
- 测试不同终端设备（手机/电脑）
- 排查无线信号干扰（2.4GHz/5GHz频段切换）
运营商服务状态确认
登录电信营业厅APP查询服务状态：
- 确认宽带账户是否欠费
- 检查所在区域是否有网络维护公告
- 通过10000号获取实时故障反馈
电信宽带测速无响应通常由物理连接异常、设备限制或运营商服务波动导致。通过系统性排查硬件、软件及服务状态，90%以上的测速问题可自主解决。若问题持续超过24小时，建议提交官方故障申报单。
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