事件背景
2023年第三季度，旬阳广电宽带突然宣布调整资费套餐，基础速率套餐价格同比上涨35%，且未提前公示调整方案，引发大量用户集体投诉。
资费调整细节
新资费方案主要变化包括：
- 100M套餐从68元/月调整为92元/月
- 取消免费公网IP权益
- 首次设置300元设备押金
| 套餐 | 旧价 | 新价 |
|---|---|---|
| 100M | 68 | 92 |
| 200M | 88 | 118 |
用户争议焦点
社交媒体投诉内容显示主要矛盾集中在：
- 价格涨幅远超CPI指数
- 服务质量未同步提升
- 未履行合同变更告知义务
同类服务对比
横向对比本地运营商资费：
- 电信同速率套餐均价低15%
- 移动宽带包含IPTV服务
- 联通承诺3年不涨价
官方回应态度
旬阳广电在9月20日声明中解释称，调价系因「网络升级成本增加」，但未提供具体成本明细。客服热线表示已签约用户可暂时维持原价，但新用户必须执行新标准。
此次争议折射出公共服务定价机制的透明度问题，运营商在追求服务质量提升与商业利益平衡时，需建立更完善的用户沟通机制。监管部门或需介入调查定价合理性，保障消费者知情权。
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