一、停网通知获取渠道
旺苍广电用户可通过以下方式获取停网公告：
- 官方网站首页「服务公告」栏目
- 微信公众号「旺苍广电服务」推送通知
- 短信平台发送的预通知短信（需已登记手机号）
二、在线查询影响范围
登录旺苍广电自助服务平台：
- 访问官网点击「故障申报」入口
- 输入宽带账号和验证码
- 查看「区域故障公告」地图标识
三、电话咨询与报修
拨打24小时服务热线：
- 客服电话：0839-XXXXXXX
- 按语音提示选择「故障查询」
- 提供具体地址查询影响状态
四、社区网络状态确认
区域性故障可通过以下方式确认：
- 联系小区物业获取广电维护通知
- 查询业主微信群中的实时反馈
- 观察楼道广电设备指示灯状态
建议用户优先通过官方数字渠道查询最新信息，如遇大规模区域故障可关注本地论坛「网络服务」版块，同时保持手机通讯畅通以便接收恢复通知。
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