一、是否需要提前预约
根据深圳移动最新规定，代办退宽带业务需至少提前1个工作日通过官方渠道预约。该措施有效避免线下营业厅排队拥挤，提升业务办理效率。
二、预约方式与流程
用户可通过以下三种途径进行预约：
- 移动营业厅APP：首页-业务办理-宽带服务-退订预约
- 微信公众号：深圳移动10086-自助服务-业务预约
- 客服热线：10086转人工服务登记预约
| 预约时段 | 办理周期 |
|---|---|
| 工作日 | 次日10:00-18:00 |
| 节假日 | 顺延至下一工作日 |
三、代办所需材料
代办人需携带以下材料原件：
- 委托人身份证复印件（需手写委托书）
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
四、注意事项
业务办理前请确认：
- 宽带合约期是否已满
- 设备是否完好无损
- 账户是否无欠费记录
五、常见问题解答
Q：能否当天预约当天办理？
A：系统默认需提前1个工作日预约，特殊紧急情况可致电10086申请加急处理。
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