客服热线查询方式
旺草广电网络宽带提供多种电话查询渠道，建议优先拨打全国统一客服热线：
- 固定电话拨打 96123
- 手机用户拨打 400-800-1122
- 紧急故障报修专线 400-800-1199
线上渠道查询步骤
通过官方数字平台查询时，请按以下步骤操作：
- 访问官网www.wangcao.net在线客服
- 微信公众号”旺草服务”自助查询
- 手机APP”旺草生活”服务专区
营业厅现场咨询
线下服务网点可提供更直接的帮助，请携带有效证件办理业务：
| 区域 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 中心区 | 人民路88号 | 8:30-18:30 |
| 高新区 | 科技大道199号 | 9:00-17:30 |
常见问题解答
- 电话占线时可尝试错峰拨打
- 自助语音按”0″转人工服务
- 电话报修需提供用户编号
服务时间说明
常规客服时段为每日8:00-22:00，节假日不休。宽带故障报修提供24小时紧急响应服务。
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