佛山广电宽带卡顿问题为何迟迟未改善？

2025年3月24日上午9:21 • 广电宽带

以下是符合要求的文章：

基础设施升级滞后

佛山广电宽带网络主要依赖传统同轴电缆传输技术，与主流光纤接入存在代际差距。据不完全统计，全市仍有32%小区未完成光纤改造，老旧设备在高并发场景下极易出现带宽瓶颈。

核心问题体现在：

广电客服系统存在明显的响应延迟，故障报修平均处理周期长达72小时。内部数据显示，2023年累计未解决投诉占比达18%，主要集中于：

2023年故障处理时效统计

近三年网络维护预算年均增长率仅3.2%，远低于行业平均水平。运维团队规模从2019年的280人缩减至当前192人，人均维护用户数突破1500户，超出合理服务承载能力。

已规划的光改方案因资金审批流程复杂，仅完成首期工程的63%。动态带宽分配、智能路由优化等关键技术方案仍停留在实验室阶段，尚未实现商用部署。

解决广电宽带卡顿问题需要构建”技术+服务+管理”的三维体系。建议优先推进光纤到户改造，建立实时网络监控中心，同时引入第三方质量评估机制。只有打破传统运营思维，才能真正提升用户体验。

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