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一、取消前的准备工作
在取消深圳电信宽带前，需确认以下事项：
- 确认宽带合约是否到期
- 准备有效身份证件原件及复印件
- 查询是否有未结清费用
- 备份宽带设备（光猫、机顶盒等）
二、线上取消操作步骤
通过电信官方网站办理取消：
- 登录中国电信网上营业厅（深圳专区）
- 进入「我的业务」-「宽带服务」
- 选择「业务退订」并填写申请表
- 提交后等待客服电话确认
三、线下营业厅办理流程
携带以下材料至深圳电信自有营业厅：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议（如有）
- 退还设备清单：
- 光猫及电源适配器
- 机顶盒及遥控器
- 网络连接线
四、注意事项与常见问题
重要提醒：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 设备损坏需支付赔偿金
- 保留退网业务受理单至少3个月
常见问题：
Q：宽带停机后是否自动注销？
A：需主动办理注销手续，欠费停机将影响个人信用
深圳电信宽带取消需通过线上申请或线下办理完成，建议提前确认合约状态并备齐材料。办理过程中注意设备归还和费用结算，可拨打10000号获取实时帮助。
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