问题现象描述
用户在北京联通手机卡使用过程中，发现来电/去电时屏幕无法显示联系人姓名，仅显示号码。该问题常见于以下场景：
- 新办理的联通SIM卡
- 系统升级后的设备
- 跨运营商携号转网用户
基础排查步骤
- 确认手机系统版本是否为最新
- 检查通讯录权限是否开启
- 重启移动设备并观察现象
系统设置检查
在Android/iOS系统中，需特别关注以下设置项：
- 联系人显示设置中的「SIM卡联系人」开关
- 默认拨号应用的权限配置
- 云同步服务可能覆盖本地设置
SIM卡重插检测
按照规范流程重新安装SIM卡：
- 关机后取出SIM卡
- 用软布清洁金属触点
- 更换卡槽位置测试
运营商服务验证
通过以下方式确认联通服务状态：
| 方式 | 操作代码 |
|---|---|
| 本机状态查询 | *#*#4636#*#* |
| 客服热线 | 10010 |
进阶解决方案
当常规方法无效时可尝试：
- 通过联通营业厅更新用户资料
- 申请补办同号SIM卡
- 提交网络参数重置请求
该问题通常由系统设置冲突或SIM卡数据异常引起，建议按照「基础排查→硬件检测→服务验证」的递进顺序处理。如问题仍未解决，应及时联系北京联通技术支持团队获取专业协助。
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