问题确认与初步检查
当出现密码错误提示时，请先执行以下检查：
- 确认输入法未开启大写锁定
- 核对设备背面默认密码标签是否磨损
- 尝试使用原始密码
admin123或12345678
设备重启操作
执行软重启可解决临时系统错误：
- 长按电源键10秒关机
- 等待30秒后重新启动设备
- 观察设备指示灯恢复常亮状态
密码重置步骤
通过硬件复位恢复出厂设置：
- 定位设备复位孔（通常位于侧面）
- 使用SIM卡针长按复位键8秒
- 等待设备自动重启完成（约2分钟）
- 使用默认密码重新连接
| 颜色 | 状态 |
|---|---|
| 绿色 | 正常运行 |
| 红色 | 系统错误 |
联系技术支持
若问题仍未解决，可通过以下方式联系上海移动：
- 客服热线：10086（按3转数据业务）
- 线下服务点查询：发送短信
CXYD至10086 - 官方微信公众号在线客服
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