一、线上注销前准备材料
- 有效身份证原件（需与开户证件一致）
- 宽带账号及服务密码
- 光猫/路由器等设备序列号
- 最近一期缴费凭证电子版
二、官网办理注销流程
登录深圳电信官方网站：
- 访问【网上营业厅】选择”宽带业务”
- 进入”业务办理”找到”宽带注销”入口
- 填写注销申请表并上传证件照片
- 接收短信验证码完成身份核验
三、手机APP办理指南
通过”中国电信”APP操作步骤：
- 登录后点击”查询办理”-“宽带”
- 选择”业务变更”-“预约拆机”
- 确认设备信息与套餐状态
- 提交电子签名确认申请
四、注意事项与常见问题
需特别注意：
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 需结清所有未出账费用
- 保留业务受理单号备查
五、注销后续事项处理
成功提交申请后：
- 2个工作日内会有专员电话确认
- 收到短信通知后归还设备至指定网点
- 保留注销凭证至次月账单核查
结论：深圳电信宽带线上注销通过官网或APP均可办理，需提前备齐资料并注意合约条款。建议错开月末高峰期办理，设备归还后需及时确认注销状态。
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