方法一：拨打客服热线
通过中国电信官方客服热线10000号转接人工服务：
- 拨打10000，选择普通话或广东话服务
- 根据语音提示按”1″选择宽带业务
- 继续按”0″键即可转接人工客服
方法二：在线客服转接
通过中国电信官方网站或APP联系人工客服：
- 登录深圳电信网上营业厅（www.189.cn）
- 点击右下角”在线客服”图标
- 输入”转人工”触发人工服务通道
- 等待系统分配专属客服人员
方法三：营业厅办理
深圳各区营业厅提供线下人工服务：
建议提前通过官网查询营业厅实时排队情况，携带身份证原件办理业务，工作时间为每日9:00-18:00。
常见问题与注意事项
转接人工服务时需注意：
- 避开月初月末业务高峰期（9:00-11:30）
- 准备宽带账号或身份证信息
- 保持通话环境安静
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