一、迁移前准备事项
确认原宽带合约状态，如未到期需提前办理迁移授权。建议提前7个工作日准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 深圳地址的宽带开户凭证
- 广州新住址的房产证明或租赁合同
二、在线提交迁移申请
通过中国电信网上营业厅办理流程：
- 登录电信营业厅APP
- 进入「业务办理」-「宽带移机」
- 选择「跨市迁移」服务类型
- 上传新地址证明文件
三、设备处理方式
光猫等终端设备处理方案：
- 深圳地区设备需归还原营业厅
- 广州新设备需缴纳押金领取
- 旧设备邮寄地址：深圳市电信设备回收中心
四、迁移流程时间线
- 申请审核：1-2个工作日
- 设备调拨：3-5个工作日
- 上门安装：申请通过后72小时内
五、费用说明
迁移产生的必要费用包含：
- 迁移服务费：200元
- 设备押金：300元（可退）
- 跨市线路建设费：150元
建议提前15天进行迁移规划，保留原宽带账号3个月作为过渡期。迁移完成后需重新签订广州地区宽带服务协议，原深圳套餐资费可能根据广州地区标准进行调整。
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