安装流程概览
- 预约成功后1个工作日内客服确认安装时间
- 工程师上门完成光纤布线及设备调试
- 光猫设备同步配送并激活
光猫配送时间说明
根据深圳电信官方政策，光猫设备通常在安装当天随工程师携带送达。特殊情况下可能出现以下时间差异：
- 城区用户：安装后即时交付
- 郊区用户：最长延迟不超过48小时
- 高峰时段（如开学季）：可能延长至3个工作日
安装注意事项
为确保顺利接收光猫设备，建议用户：
- 提前确认安装地址的物业准入政策
- 保持联系电话畅通以便接收配送通知
- 准备身份证原件进行设备签收
常见问题解答
Q：光猫延迟送达怎么办？
A：可通过10000号客服热线查询物流状态，延迟超过3个工作日可申请安装费补偿。
结论：深圳电信宽带用户通常可在安装当日获取光猫设备，具体配送时效与用户所在区域和安装时段密切相关。建议通过官方渠道预约并提前做好接收准备。
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