电话联系客服
拨打深圳电信客服热线0755-10000，根据语音提示选择宽带业务，按“0”转人工服务。提供开户人身份证号和宽带账号验证身份后，可申请密码重置。
线上客服平台
通过以下渠道联系在线客服：
- 微信公众号“中国电信广东客服”
- 电信营业厅APP在线客服
- 官网客服窗口（gd.189.cn）
需上传身份证正反面照片进行实名核验。
营业厅办理
携带身份证原件至深圳任意电信营业厅，在自助终端或服务窗口办理密码重置，流程如下：
- 取号选择“宽带业务”
- 提交身份证明材料
- 签署服务协议
- 获取新密码
密码重置步骤
成功验证身份后，重置密码需完成：
- 确认宽带绑定手机号
- 接收验证码短信
- 设置8-16位新密码
注意事项
密码重置需注意：
- 非开户人需携带委托书
- 企业用户需提供营业执照
- 重置后需重新配置路由器
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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