广电宽带安装流程
如需申请昆明广电宽带安装服务，可通过以下步骤完成：
- 登录昆明广电官网或微信公众号查询覆盖区域；
- 填写在线申请表并提交身份证信息；
- 等待客服确认安装时间及费用；
- 技术人员上门完成安装调试。
故障报修步骤
遇到网络故障时，可通过以下方式快速报修：
- 拨打24小时客服热线：96123；
- 通过“昆明广电”微信服务号提交故障描述；
- 使用广电宽带APP在线提交工单。
客服联系方式
昆明广电提供多种客服渠道：
- 服务热线：0871-96123（全天候）
- 在线客服：官网右下角“在线咨询”
- 营业厅地址：昆明市五华区人民中路123号
常见问题解答
以下是用户高频咨询的问题：
- Q：安装需要多久？A：通常申请后48小时内完成
- Q：报修响应时间？A：城区2小时内响应
注意事项
- 安装前请确认室内布线符合要求
- 保留好业务受理单作为保修凭证
- 故障报修时请提前重启光猫设备
通过官方渠道联系昆明广电客服可快速解决宽带安装及故障问题，建议优先使用96123热线或在线平台提交需求，享受高效服务。
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