一、办理前的准备条件
升级4G卡前需确认以下基础条件：支持4G网络的智能手机、所在地区已覆盖电信4G信号、原2G套餐符合升级要求。建议优先检查手机网络制式是否支持TD-LTE频段。
重要准备材料：
- 机主身份证原件
- 当前使用的2G手机卡
- 支持4G功能的终端设备
二、线下营业厅办理流程
携带身份证至就近电信营业厅，向工作人员说明更换4G卡需求。需现场签署业务受理单，免费领取新SIM卡。全程耗时约15分钟，建议避开业务高峰期。
| 营业厅类型 | 办理时长 |
|---|---|
| 自营厅 | 10-15分钟 |
| 合作网点 | 20-30分钟 |
三、线上自助换卡步骤
通过电信掌上营业厅App可完成在线申请：
- 登录账号后搜索”2G升4G”服务
- 验证身份信息并选择配送方式
- 等待EMS邮寄新SIM卡(约3个工作日)
四、新卡激活注意事项
收到新卡后需在72小时内完成激活：
- 旧卡即时失效，建议备份通讯录
- 插入新卡后需重启手机
- 验证4G信号与通话功能
五、常见问题解答
Q：是否需要更换手机号码？
A：在号码归属地不变的情况下，支持换卡不换号
Q：更换后套餐资费变化？
A：原套餐可能自动升级为4G基础套餐，建议提前咨询客服
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