服务终止背景
根据工信部技术升级规划，三大运营商将于2023年底全面关闭3G基站。此举旨在释放频谱资源，为5G网络部署提供基础设施支持。
影响用户群体
仍在使用以下设备的用户将受影响：
- 仅支持3G制式的老年手机
- 早期物联网终端设备
- 未升级系统的老旧智能设备
替代方案选择
建议用户优先考虑以下升级方案：
- 更换支持VoLTE的4G/5G终端
- 办理运营商免费换卡服务
- 开通eSIM虚拟卡功能
设备迁移步骤
完成服务迁移需三步：
- 通过运营商APP检测设备兼容性
- 预约线下网点设备调试服务
- 完成套餐资费同步转移
常见问题解答
| 服务类型 | 3G套餐 | 4G套餐 |
|---|---|---|
| 基础月费 | ￥38 | ￥39 |
| 流量包 | 2GB | 5GB |
用户反馈渠道
- 客服热线：10000（电信）
- 掌上营业厅在线咨询
- 线下服务网点登记
建议用户在服务终止前90日完成设备升级，运营商将提供专项补贴政策。保留原号码用户可享受优先换机优惠，具体实施方案请关注各运营商官方通告。
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