一、联系售后方式
- 24小时服务热线：96123
- 官方微信公众号：昆明广电网络在线客服
- 营业厅网点查询：官网服务大厅栏目
二、自助排障步骤
建议先进行基础检查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 重启设备并等待5分钟
- 确认网线接口无松动
三、故障申报流程
通过官方渠道申报时需准备：
- 用户编号/身份证号
- 设备SN码（光猫底部）
- 故障现象描述
四、注意事项
为确保服务效率，请注意：
- 避开晚间20:00-22:00话务高峰
- 保留故障代码截图
- 确认服务单号以备查询
通过多渠道申报与自助排障相结合，可有效缩短故障处理时间。建议用户保存服务热线并关注官方服务号获取实时状态推送。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/879149.html
