押金政策概述
深圳电信宽带服务要求用户办理业务时缴纳300元押金，该政策适用于新装宽带及部分升级套餐用户。押金制度旨在保障设备安全和服务履约，适用于光纤调制解调器等终端设备的租赁使用。
收费依据说明
根据《电信条例》第三十二条及深圳电信服务协议规定，押金收取依据包括：
- 设备租赁保证金
- 服务履约担保
- 欠费风险准备金
| 业务类型 | 押金金额 |
|---|---|
| 家庭宽带 | 300元 |
| 企业专线 | 500元 |
退还条件细则
用户满足以下条件可申请全额退还押金：
- 合约期满且无欠费记录
- 设备归还完好无损
- 办理完销户手续
- 无未处理投诉纠纷
押金申请流程
押金退还需通过线下营业厅办理：
- 携带身份证原件
- 提交设备验收单
- 填写退款申请表
- 等待15个工作日审核
常见问题解答
Q: 押金支付方式？
支持现金、银行卡及移动支付
Q: 设备损坏如何处理？
需按设备残值赔偿后方可退还剩余押金
深圳电信宽带押金制度具有明确的政策依据和规范流程，用户在办理业务时应仔细阅读服务协议，妥善保管缴费凭证，合约终止时及时办理退还手续以保障自身权益。
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