一、立即挂失冻结账户
发现电信3G卡遗失后，应第一时间通过以下方式挂失：
- 拨打客服热线10000，按语音提示选择挂失服务
- 通过中国电信APP「服务」-「挂失解挂」操作
挂失后原卡立即失效，可有效防止话费盗用和隐私泄露。挂失期间仍可通过官方渠道办理补卡。
二、准备补办所需材料
补办需携带以下证明材料：
- 身份证原件（必须为本人证件）
- 服务密码或三个月内通话记录（可选验证方式）
如为代办需额外提供：委托人身份证原件+授权委托书。企业用户需提供营业执照副本和法人授权书。
三、线下营业厅补办流程
- 通过地图APP搜索「中国电信自营厅」确认服务点
- 取号后提交身份证件进行人脸识别
- 缴纳补卡费（通常10-20元）
- 现场领取新卡完成激活
全国自营厅支持异地补卡，耗时约15分钟。
四、线上自助补办方式
满足以下条件可使用中国电信APP办理：
- 账户无欠费停机状态
- 已通过实名认证
- 可接收验证码短信
操作路径：APP首页-查询办理-搜索「补换卡」-填写收件地址。新卡通过EMS邮寄，需支付到付运费。
五、新卡激活注意事项
完成补办后需注意：
- 插入新卡后重启手机自动激活
- 原套餐及余额自动继承
- 建议及时修改服务密码和支付密码
若出现信号异常，可拨打10000申请网络刷新。
电信3G卡补办已形成线上线下双通道服务体系，用户可根据紧急程度选择即时营业厅补办或线上邮寄方式。核心要求是提供有效身份证件并通过实名验证，建议补卡后及时更新相关账户绑定信息。
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