拆机所需材料
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带账号或绑定的手机号码
- 光猫、机顶盒等电信设备
- 近期未结清的费用凭证（如有欠费）
线上办理流程
通过电信官方渠道在线办理拆机：
- 登录“中国电信”APP或官网
- 在服务大厅选择“宽带拆机”业务
- 上传身份证照片并填写设备信息
- 提交申请后等待客服确认
线下办理流程
前往深圳电信营业厅办理：
- 携带全部材料至最近营业厅
- 填写《宽带拆机申请表》
- 现场归还设备并获取回执单
- 3个工作日内完成业务注销
注意事项
- 合约期内拆机需支付违约金
- 设备缺失将扣除押金
- 拆机后原号码自动失效
- 建议保留回执单至少6个月
常见问题
Q：他人代办需要什么材料？
A：需额外提供代办人身份证及授权委托书。
Q：拆机后如何查询进度？
A：拨打10000号或通过APP“我的工单”查看。
办理宽带拆机时需提前备齐材料并了解费用结算规则，线上办理更高效，线下办理需注意设备归还流程，建议优先通过官方渠道操作以避免纠纷。
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