升级前的必要准备
确认您的手机支持4G网络并具备VoLTE功能，建议通过手机设置或官网参数查询。检查当前3G套餐是否支持平滑升级，部分早期资费需先变更套餐。备份SIM卡内存储的通讯录等重要数据。
两种主要办理方式
电信提供线上线下双渠道服务：
- 通过电信营业厅APP在线办理
- 携带身份证至实体营业厅升级
线上自助升级流程
登录中国电信APP后按以下步骤操作：
- 首页点击”套餐升级”入口
- 选择”3G升4G”服务选项
- 阅读业务协议并勾选确认
- 接收并输入短信验证码
- 等待系统自动完成配置更新
线下营业厅办理指南
前往营业厅时请注意：
- 需携带本人身份证原件
- 工作日上午办理可减少等待
- 部分网点提供快速换卡服务
升级后的注意事项
完成升级后请重启手机，并在设置中启用4G网络。部分机型需手动开启VoLTE高清语音功能。建议升级后测试通话质量和网络速度，如有异常及时联系10000客服。
常见问题解答
Q：升级后原套餐资费会变化吗？
A：基础资费保持不变，部分增值服务可能需重新订购
Q：SIM卡需要更换吗？
A：2016年前发放的SIM卡需更换为4G USIM卡
通过系统化的升级服务，用户可便捷完成3G到4G的过渡。建议优先选择线上办理渠道以节省时间，保留业务办理成功的短信通知以备查询。升级过程中如遇技术问题，可随时通过电信官方客服获得支持。
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