准备工作
在取消宽带业务前，请准备好以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 当前使用的光猫/路由器设备
线上取消流程
通过移动官方渠道在线办理：
- 登录”广东移动”APP
- 进入”业务办理”-“宽带服务”
- 选择”宽带销户”并提交申请
- 等待客服72小时内回电确认
线下营业厅办理
携带材料前往深圳移动自营营业厅：
| 网点类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 旗舰厅 | 08:30-20:00 |
| 普通厅 | 09:00-18:00 |
注意事项
办理取消时需特别注意：
- 合约期内取消需缴纳违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 次月生效前仍可继续使用
确认取消成功
办理完成后请通过以下方式确认：
- 查看短信确认通知
- 登录官网查询业务状态
- 拨打10086人工核实
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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