资源覆盖不足
部分城中村或新建小区因未完成光纤到户改造，移动宽带端口容量已达上限，导致新用户无法接入。建议通过官方渠道查询实时覆盖范围。
硬件设备问题
常见硬件障碍包括：
- 分光器端口损坏
- 楼道交换机故障
- 用户端网线老化
用户证件异常
安装受阻可能涉及：
- 身份证信息与运营商系统不一致
- 房产证明文件缺失
- 租户未取得业主安装授权
施工条件限制
特殊建筑结构可能导致施工困难：
- 物业禁止穿墙打孔
- 历史建筑保护限制
- 极端天气影响高空作业
系统数据错误
订单系统与资源系统信息不同步时，可能显示错误安装状态。建议通过10086客服进行工单核查。
遇到安装问题时，建议优先通过官方APP查询覆盖状态，保留业务受理单编号，必要时可要求现场工程师出具书面障碍说明。
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