信息格式不匹配
线上办理移动卡时，系统对输入信息有严格的格式要求。例如：
- 姓名需与身份证完全一致
- 身份证号码末位”X”必须大写
- 地址需包含完整行政区划层级
系统验证延迟
实名认证系统对接公安数据库时可能出现延迟响应，建议：
- 等待5分钟后重新提交
- 避免在高峰期办理
- 检查网络连接状态
证件照片不清晰
上传证件照片需满足以下标准：
- 四角完整露出
- 分辨率不低于300dpi
- 无反光、遮挡物
网络环境不稳定
弱网环境下可能导致数据包丢失，建议切换至5G网络或WiFi环境重新操作。
浏览器兼容性问题
部分浏览器插件会拦截验证请求，可尝试：
- 使用Chrome或Edge最新版
- 禁用广告拦截插件
- 清除浏览器缓存
系统临时故障
运营商系统维护时段可能出现短暂异常，可通过官方服务号查询系统状态。
信息错误提示多由格式不规范或技术问题导致。建议仔细核对输入信息，优化上传文件质量，选择稳定网络环境。如问题持续，可联系在线客服获取实时帮助。
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