问题描述与场景复现
近期部分华为手机用户反馈使用联通SIM卡时出现呼叫等待功能失效现象，表现为第二通来电无法触发等待提示音，系统自动拒接或主叫方收到忙线提示。该问题多发生于双卡配置场景，且与VoLTE功能存在关联性。
常见失效原因分析
根据技术日志分析，主要影响因素包括：
- 运营商配置文件(APN)参数异常
- 双卡智能切换功能冲突
- VoLTE高清通话兼容性问题
- 系统版本固件缺陷
基础排查步骤
建议按照以下顺序进行排查：
- 进入「设置」-「无线和网络」-「通话设置」验证呼叫等待功能是否开启
- 拨打*#*#4636#*#*进入工程模式检查网络类型
- 尝试关闭副卡数据连接进行单卡测试
- 联系联通客服确认号码是否开通呼叫等待业务
网络设置优化方案
针对典型配置问题，推荐以下优化措施：
- 重置APN为默认配置：设置 > 移动网络 > 接入点名称 > 重置
- 关闭「智能双卡切换」功能：双卡管理 > 高级设置
- 更新运营商配置文件：关于手机 > 运营商配置更新
系统与运营商协同验证
当硬件无故障时，需进行跨平台验证：
- 将SIM卡插入其他品牌手机测试
- 在相同基站环境下对比不同运营商卡的表现
- 查看华为官方固件更新日志中相关修复说明
故障案例参考
| 设备型号 | 系统版本 | 解决方案 |
|---|---|---|
| Mate 40 Pro | HarmonyOS 2.0.0 | 关闭VoLTE后功能恢复 |
| P50 | EMUI 12.0.1 | 更新运营商配置文件至v15 |
通过多维度排查验证，大多数呼叫等待失效问题可通过网络配置优化与系统更新解决。建议用户优先执行基础排查步骤，若遇复杂场景故障，可结合运营商技术支持和设备日志分析进行深度处理。
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