一、退费基本条件
昆明广电宽带用户申请退费需满足以下条件之一：
- 宽带服务未开通或未实际使用
- 因网络质量不达标且经技术部门确认
- 合同约定范围内的服务区域覆盖终止
- 用户因特殊原因（如搬迁至非覆盖区域）需提前解约
二、申请退费流程步骤
- 登录广电营业厅官网或APP提交退费申请
- 携带证件至线下营业厅办理核实手续
- 等待3-5个工作日审核确认
- 签署《服务终止协议》并领取退费凭证
三、所需材料清单
- 有效身份证原件及复印件
- 宽带开户合同/协议
- 最近一期缴费凭证
- 退费原因证明材料（如搬迁证明等）
四、注意事项
申请时需注意：
- 合约期内解约可能产生违约金
- 赠送设备需完好退还
- 已使用周期费用按实际扣除
- 保留退费受理单号以备查询
五、退款方式及时效
审核通过后：
- 原支付路径退款：7-15个工作日
- 银行账户转账：需提供有效银行卡信息
- 现金退款仅限线下指定营业厅
昆明广电宽带退费需严格符合服务协议条款，建议用户提前确认自身是否符合退费条件，备齐材料按流程办理。特别提醒关注合约期限制及设备归还要求，以确保顺利完成退费。
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