检查个人信息准确性
账户验证失败最常见原因是信息不一致。请确认：
- 姓名拼写与身份证件完全匹配
- 居住地址使用官方认可格式
- 出生日期遵循日/月/年标准
特殊字符（如重音符号）可能导致系统识别错误，建议使用基础英文字符填写。
验证文件常见问题
上传身份证明文件时需注意：
- 拍摄时确保四角完整入镜
- 文件有效期剩余90天以上
- PDF文件大小需小于10MB
- 护照（首选）
- 驾驶执照
- 国民身份证
网络与设备兼容性
技术问题可能影响验证成功率：
- 使用原生相机应用而非第三方软件
- 关闭VPN连接后再试
- 尝试切换WiFi与移动数据网络
联系客服支持
若自助解决无效，建议：
- 通过应用内聊天功能提交工单
- 附上错误代码截图
- 说明已尝试的解决方案
官方响应时间通常在2个工作日内，高峰期可能延长至5天。
重新提交验证流程
修改信息后重新验证的步骤：
- 退出当前账户
- 清除应用缓存数据
- 等待24小时后重试
系统风控机制可能暂时锁定频繁操作账户，建议间隔24-48小时再试。
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