一、确认套餐类型与带宽需求
在昆明广电网络办理宽带前，需明确自身需求：
- 根据家庭成员数量选择带宽（如50M/100M/200M）
- 对比融合套餐（含电视、固话）与纯宽带套餐价格差异
- 确认是否包含初装费、设备租赁费或押金
二、检查家庭网络接口与布线
安装前需提前检查室内网络环境：
- 确认广电网络光纤是否已覆盖所在小区
- 检查室内弱电箱位置及网线接口分布
- 预埋线路老化需提前申请线路改造
三、核实设备安装与费用明细
与客服确认安装细节：
- 光猫、机顶盒是否免费提供
- Wi-Fi路由器需自备还是由运营商配置
- 是否存在额外布线收费项目
四、了解安装流程与时间安排
标准安装流程包含：
- 预约后3个工作日内上门勘测
- 光纤入户施工需物业配合
- 安装完成后现场测速并签订协议
五、售后服务与故障处理渠道
开通服务后需保存以下信息：
- 广电网络24小时客服电话：96599
- 通过「昆明广电」微信公众号自助报修
- 设备保修期及退订服务条款
在昆明办理广电宽带时，需重点关注套餐性价比、安装环境适配性及售后保障，建议保留合同单据并提前测试网络稳定性，确保权益不受损。
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