问题现象描述
用户在使用华为钱包内置的联通交通卡时，可能遇到以下异常情况：POS机无响应、提示”卡片无效”、多次刷卡失败等。这类问题通常与设备设置、卡片状态或系统兼容性相关。
基础检查步骤
优先执行以下基础验证流程：
- 确认手机电量高于5%
- 检查华为钱包是否为最新版本（≥12.0.8）
- 验证手机未处于省电模式
- 确保刷卡时未连接充电设备
NFC功能验证
NFC模块异常是常见故障原因，建议按以下步骤排查：
- 进入设置 > 设备连接 > NFC，检查开关状态
- 尝试切换默认支付应用为”华为钱包”
- 将手机NFC感应区对准POS机指定位置（通常位于摄像头区域）
卡片状态排查
通过华为钱包应用检查卡片信息：
- 打开华为钱包 > 交通出行
- 点击对应联通交通卡查看余额
- 确认卡片有效期及冻结状态
- 尝试进行1元小额充值测试
系统兼容性检测
部分机型需特别注意系统兼容性：
- EMUI 10及以上系统需开启”安全支付”模块
- 双卡设备建议暂时移除实体SIM卡测试
- 检查系统更新中的安全补丁版本（建议≥2023年6月）
联系技术支持
若经上述排查仍未解决，可通过以下途径获取帮助：
- 华为客服热线：950800
- 华为钱包App内在线咨询（路径：我的 > 帮助与客服）
- 本地交通卡服务商技术支持
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