信号传输中断
宽带电视信号可能因网络波动或光猫故障导致突然中断。建议检查以下设备状态：
- 光猫指示灯是否正常
- 网线接口是否松动
- 路由器是否在线
设备过热保护
长时间运行可能导致机顶盒触发过热保护机制。典型表现为：
- 设备表面温度超过50℃
- 突然黑屏但电源灯闪烁
- 间隔性自动重启
账户欠费状态
宽带电视服务欠费会导致系统自动断流。可通过以下方式确认：
- 登录联通营业厅APP
- 查看”我的订阅”状态
- 确认支付记录有效性
软件系统故障
系统更新错误或应用崩溃可能导致视频解码异常。建议执行以下操作：
- 重启机顶盒设备
- 检查系统更新版本
- 恢复出厂设置（慎用）
线路老化问题
超过5年的同轴电缆可能出现信号衰减，表现为：
- 画面间歇性闪烁
- 伴随电流杂音
- 多设备同时黑屏
遇到电视黑屏问题时，建议按照”设备检查→网络测试→账户确认→线路排查”的优先级逐步排查。若问题持续存在，应及时拨打联通客服热线10010获取专业技术支持。
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