资费调整与套餐优化
深圳电信新宽带政策对现有套餐进行结构性调整。基础套餐资费下降10%-15%，但取消部分增值服务免费赠送。用户可选择的套餐层级从原来的5档扩展至8档，其中包含：
- 500Mbps入门级套餐（月费58元）
- 1000Mbps家庭套餐（月费108元）
- 2000Mbps电竞专享套餐（月费198元）
免费服务升级政策
现有用户可享受为期6个月的带宽免费升级福利：
- 原100Mbps用户自动升级至200Mbps
- 原200Mbps用户升级至300Mbps
- 光猫设备免费更换服务（需签订24个月合约）
老用户权益保障方案
政策特别设置3个月过渡期，现有用户可选择：
- 保留原套餐至合约期满
- 提前迁移至新套餐体系
- 申请专项优惠叠加包（每月20元享200分钟通话）
投诉与反馈渠道更新
深圳电信开通新型服务通道：
- 微信公众号”一键测速”功能
- 营业厅VIP用户专属窗口
- 400-800-1000新设政策咨询专线
合约续签与解约政策
新规明确合约变更细则：
- 提前解约违约金降至剩余合约期费用的30%
- 续约用户可获赠3个月视频会员服务
- 合约自动续期功能默认关闭
本次政策调整通过分级套餐体系满足多样化需求，在降低入门门槛的同时推动网络升级。建议现有用户通过官方渠道核查账户状态，及时办理权益保留或套餐转换手续，避免服务中断。
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