故障自检步骤
遇到宽带故障时，建议先进行基础检查：
- 检查路由器电源指示灯是否正常
- 确认网线接口无松动脱落
- 重启设备等待5分钟后重试
客服联系方式
自助排查无效时，可通过以下方式联系客服：
- 7×24小时服务热线：0536-6221001
- 紧急故障专线：0536-6221999
- 人工服务时段：08:00-21:00
在线支持方式
网络畅通时推荐使用在线渠道：
- 微信公众号「昌乐广电服务」
- 官方网站在线客服系统
- 智慧广电APP故障申报入口
报修流程说明
电话报修标准流程：
- 提供宽带账号/身份证信息
- 描述具体故障现象
- 确认维修人员上门时间
- 获取报修工单编号
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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