1. 检查设备状态
首先确认路由器、光猫等设备的电源是否正常开启。观察指示灯状态：
- 绿色常亮：正常
- 红色闪烁：故障或未联网
- 熄灭：断电或设备损坏
2. 重启路由器与光猫
通过以下步骤尝试恢复连接：
- 关闭路由器与光猫电源
- 等待1分钟后重新通电
- 观察指示灯是否恢复正常
3. 验证账号与套餐状态
登录深圳电信官方网站或APP，检查：
- 宽带账号是否欠费
- 套餐是否到期
- 是否存在区域网络维护公告
4. 检查线路连接
确认物理连接无异常：
- 网线是否松动或破损
- 光纤接口是否清洁
- 分线器是否接触不良
5. 联系深圳电信客服
若以上方法无效，可通过以下渠道报修：
- 拨打客服热线：0755-10000
- 微信公众号”中国电信广东公司”在线反馈
- 营业厅现场申报故障
通过系统化排查设备、线路、账号状态等环节，多数网络中断问题可快速解决。若涉及区域故障，深圳电信通常会在2-4小时内完成修复。
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