1. 检查物理连接
首先确认光猫电源指示灯是否正常：
- 绿色常亮：电源正常
- 红色闪烁：设备故障
检查光纤接口是否松动，网线两端是否插紧。
2. 重启光猫与路由器
按顺序执行重启操作：
- 关闭路由器电源
- 拔除光猫电源线
- 等待3分钟后重新通电
3. 验证账号状态
登录中国电信APP查询：
| 状态代码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | 账号欠费 |
| 651 | 线路故障 |
6. 预防措施建议
建议定期执行以下维护：
- 每月重启一次网络设备
- 设置路由器自动固件更新
- 保存0755-10000客服热线
通过系统化的排查流程，90%以上的断网问题可在10分钟内定位。建议用户优先进行设备重启和物理连接检查，若仍无法恢复可及时联系电信技术人员上门检测。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/880252.html
