一、线上换卡办理流程
南宁用户可通过中国联通APP实现全程线上换卡服务，具体操作流程如下：
- 下载最新版中国联通APP，登录后点击底部【服务】按钮
- 选择【办理】→【补换卡】功能入口
- 输入需换卡的手机号码，完成图形验证码核验
- 上传身份证正反面原件照片，通过活体检测验证
- 提交3个近三个月的常用联系人号码辅助验证
- 填写南宁本地收件地址（支持异地办理）
系统审核通过后，新卡将通过EMS在48小时内寄达。
二、线下营业厅办理指南
需线下办理的用户建议前往民族大道旗舰营业厅（早9点免排队），携带以下材料：
- 新旧身份证原件及复印件
- 包含曾用名的户口簿原件
- 近3个月充值记录（可通过APP导出）
- 手机卡原始包装（非必需但建议携带）
工作人员将现场进行人脸识别和通话记录核验，办理时间约20分钟。
三、材料准备清单
不同办理方式所需核心材料：
| 办理方式 | 必备材料 |
|---|---|
| 线上办理 | 身份证原件、活体检测设备 |
| 线下办理 | 新旧身份证、户口簿、充值记录 |
特殊情况下需补充提供公安部门开具的证明文件。
四、常见问题解答
- Q：合约期内能否换卡？
A：需先解约再办理，违约金按剩余合约期计算 - Q：异地号码可在南宁换卡吗？
A：支持全国异地换卡，但部分套餐需回归属地办理 - Q：快递丢失如何处理？
A：拨打10010冻结服务，重新发起补卡流程
五、注意事项与时效说明
- 线上换卡每月限办3次，超出需线下办理
- 新卡激活后原卡立即失效，建议收到后立即激活
- 民族大道营业厅提供自助设备，可缩短50%办理时间
业务生效时间为每日23:00系统批量处理，建议在18:00前完成申请。
结论：南宁用户优先推荐线上办理，通过中国联通APP完成身份核验与材料提交，享受48小时极速换卡服务。特殊需求用户可选择线下旗舰营业厅，建议提前通过APP预约办理时段以提升效率。
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