一、补卡材料准备
根据用户类型不同，需准备以下材料：
- 个人用户：机主本人有效身份证原件（必须与开户信息一致）
- 预付费用户：已实名用户需身份证，未实名用户需先完成实名登记
- 单位客户：单位有效证件、加盖公章的介绍信、经办人身份证
- 委托代办：双方身份证原件及授权委托书（不支持异地代办）
二、线下补卡步骤
- 拨打10010客服或通过联通APP紧急挂失
- 携带材料至南阳联通直营营业厅（建议提前电话确认网点）
- 填写补卡申请表并提供服务密码，或近3个月通话记录（若忘记密码）
- 缴纳补卡费用：预付费10元/后付费20元
- 现场领取新卡并激活使用
三、线上补卡步骤
- 下载“中国联通APP”并登录账号
- 搜索“补换卡”服务，验证人脸及身份证信息
- 填写收件地址并支付费用（支持到付）
- 等待EMS寄送新卡（1-3个工作日）
- 按指引自助激活SIM卡
四、注意事项
- 线上补卡每月限3次申请，新卡需本人签收
- 补卡后原SIM卡立即失效，数据需提前备份
- 异地补卡需前往指定自有营业厅办理
- 单位客户仅支持线下办理
五、常见问题解答
- Q：补卡后号码会改变吗？
- A：号码保持不变，仅更换物理SIM卡
- Q：非工作时间能否办理？
- A：线下营业厅工作时间一般为8:30-18:00，线上服务24小时开放
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