一、检查SIM卡状态与安装
取出SIM卡检查金属触点是否清洁，若存在污渍可用酒精棉片擦拭后重新插入卡槽。若其他手机也无法识别，需联系运营商更换新卡。同时确保SIM卡正确插入，避免因接触不良导致激活失败。
二、验证手机兼容性
确认手机支持电信4G网络（需全网通或电信定制机型），部分老旧机型可能仅支持3G或未开通VoLTE功能。建议将手机系统升级至最新版本以提高兼容性。
三、开通VoLTE功能
发送短信“KTVoLTE”至10001申请开通VoLTE服务，部分4G通话功能需此服务支持。若开通后仍无法激活，可尝试重启手机或进入「设置」→「蜂窝网络」→「网络选择」重置网络配置。
四、核对实名认证信息
确保激活时输入的身份证信息、ICCID后8位与申请时完全一致。若激活者与申请者身份不符，或激活地点与收货地不在同一城市，需联系运营商调整信息。
五、检查网络信号与设置
激活时需确保设备处于4G信号覆盖区域，并完成以下操作：
- 重启设备以清除临时故障
- 进入「飞行模式」后重新连接网络
- 手动选择电信运营商网络
六、联系运营商处理
若上述方法均无效，可通过以下途径寻求帮助：
- 拨打10000客服热线查询账户状态
- 携带身份证至市级营业厅办理补卡
- 通过运营商官网提交工单
激活失败多由硬件不匹配或信息错误导致，建议按照「硬件检查→功能开通→信息核验→网络调试」的优先级逐步排查。若自行处理未果，及时联系运营商可避免错过激活有效期。
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