昌吉广电网络宽带故障快速报修方式
当宽带出现断网或信号异常时，可通过以下途径联系维修：
- 24小时客服热线：0994-96577（接通后按3号键转宽带服务）
- 微信公众号”昌吉广电网络”-在线报修
- 辖区营业厅现场登记（需携带身份证）
自助排障指南
在等待维修前，建议先完成基础检查：
- 检查光纤猫电源指示灯是否正常亮起
- 重启光猫与路由器（间隔30秒以上）
- 确认网线接口无松动或破损
线上报修流程详解
通过微信公众号报修的操作步骤：
- 关注并进入公众号，点击”服务大厅”
- 选择”故障申报”填写地址与故障现象
- 上传设备状态照片（需包含指示灯）
- 提交后记录系统生成的报修单号
维修服务时间段说明
维修服务覆盖时段：
- 工作日：8:30-20:00（当日申报2小时内响应）
- 节假日：10:00-18:00（4小时内响应）
报修后的注意事项
为确保服务效率，建议用户：
- 保持联系电话畅通
- 提前清理设备周边障碍物
- 记录维修人员工号及到达时间
通过多渠道报修与自助排障相结合，可显著缩短宽带故障处理时间。建议用户优先使用线上报修系统，并配合基础设备检查，昌吉广电网络承诺城区故障24小时内完成修复。
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