身份证明材料
办理注销需携带开户人有效身份证原件及复印件。若委托他人代办，需额外提供：
- 委托人身份证复印件
- 经公证的授权委托书
- 代办人身份证原件
光猫设备归还
需完整归还装机时提供的设备及配件：
- 光猫主机（含电源适配器）
- 光纤连接线
- 设备包装盒（如遗失需说明情况）
费用结清证明
办理前需确保已结清所有费用：
- 当月宽带使用费
- 设备损坏赔偿金（如有）
- 违约金（未满合约期需缴纳）
业务受理单
办理完成后将获取：
- 设备回收凭证
- 业务注销确认单
- 费用结算清单
其他注意事项
建议提前3个工作日通过以下方式预约：
- 拨打10000号客服电话
- 登录网上营业厅提交申请
- 前往线下营业厅登记
办理注销前请仔细检查设备完整性并结清费用，建议保留业务回执至少半年以备核查。不同营业厅可能存在细微流程差异，建议提前电话确认。
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