一、注销前准备材料
办理深圳电信宽带注销需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）及配件
- 最近一期缴费凭证
- 业务合同原件（如有）
二、网上注销流程
通过中国电信网上营业厅办理注销：
- 登录电信网厅（gd.189.cn）
- 进入”业务办理”-“宽带退订”
- 填写退订申请表并上传证件
- 等待客服3个工作日内回访确认
三、营业厅退订步骤
线下营业厅办理流程说明：
| 营业厅类型 | 服务时间 |
|---|---|
| 旗舰厅 | 8:30-20:00（全年无休） |
| 普通厅 | 9:00-18:00（周末休息） |
办理时需现场签署《业务终止确认书》并领取回执单。
四、设备归还说明
设备归还注意事项：
- 需归还全部租赁设备
- 设备损坏需支付赔偿金
- 保留归还凭证至少6个月
五、常见问题解答
Q：合约期内能否注销？
A：需支付违约金，具体金额按合约剩余时长计算。
Q：注销后何时生效？
A：次月1日0时正式终止服务。
建议用户优先选择网上办理注销，提前备份网络设置并结清费用。保留业务回执至费用结算完成，如有设备损坏请提前联系客服咨询赔偿标准。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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