一、准备注销所需材料
用户需提前准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或账号凭证
- 光猫、机顶盒等设备（需现场归还）
二、选择办理方式
深圳电信提供两种注销方式：
- 通过“中国电信”APP在线申请
- 前往线下营业厅办理
三、线上注销流程
登录APP后按步骤操作：
- 进入“我的业务”-“宽带服务”
- 选择“注销业务”并填写申请
- 上传身份证照片并提交
- 等待客服电话确认
四、线下营业厅办理
携带材料至营业厅后：
- 取号排队并提交注销申请
- 工作人员核对设备完整性
- 签署终止服务协议
五、费用结算与设备归还
注意事项：
- 需结清未支付的宽带费用
- 设备损坏需按价赔偿
- 保留回执单至注销完成
深圳电信宽带注销需提前准备材料并选择合适办理方式，线上流程便捷但需注意设备归还，线下办理建议避开业务高峰时段。完成注销后建议通过10000号确认业务状态。
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