故障现状
深圳电信技术团队于今日凌晨3点检测到区域性网络异常，主要涉及福田CBD、南山科技园等核心片区。当前已定位为光缆中断事故，抢修人员正在现场紧急处理。
影响范围
- 福田区：市民中心周边5公里
- 南山区：深南大道沿线企业用户
- 龙岗区：坂田部分工业园
修复流程
- 故障点定位与隔离
- 备用线路切换测试
- 光缆熔接修复
- 全网压力测试
时间预测
根据电信运维公告（2023年12月15日11:00更新）：常规用户服务预计在6-8小时内逐步恢复，企业专线用户优先保障，预计4小时内完成修复。
用户建议
- 重启光猫和路由器
- 通过电信APP提交故障单
- 紧急业务使用4G/5G热点
深圳电信承诺将加速完成抢修工作，建议用户关注官方微信公众号「深圳电信」获取实时进展。因故障带来的不便，敬请谅解。
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